在滕州，几乎无人不知新康药店；在药品行业，新康药店获得的荣誉也是响当当的：枣庄市“诚信药店”、枣庄市“消费者满意单位”、滕州市“消费者满意单位”，等等。
    全国劳动模范、“滕州十大模范老人”韦宗峰专门写了一封感谢信派人送到药店，称赞新康药店推出平价药，为全社会办了一件大好事。
    新康药店何以声名鹊起？记者作了一番探访，或许对同行业药店有些许启迪。
“卖假药就是图财
害命，天理不容”    新康药店创办于１９９２年７月，２００２年下半年，顺应全国药品市场形势的变化，宋正胜经理创办了滕州市首家、也是枣庄市首家新康平价药店。他按照消法和药品管理法的要求，秉承“诚信经营，平价销售，让利于民”的宗旨，真正做到了质量第一，平价销售，让利给广大消费者，得到社会各界的一致好评，《滕州日报》、《枣庄日报》、《大众日报》以及滕州电视台、枣庄电视台和山东电视台都作了多次报道。 
    宋正胜常说：“卖假药就是图财害命，天理不容。”他要求每一个员工都铭刻消法，无愧消费者。药品质量是药店的生命线，为确保药品质量，他们与药品生产厂家签订了《药品销售合同》，从法律的角度保证了药品的可靠质量。他还对所有售出的药品采用了激光防伪标识，并通过滕州电视台和《滕州日报》等新闻媒体向消费者承诺：如果发现药品质量有问题，经消协检验属实后，一切损失由我们负责。截至目前，该店还没有发生一起药品质量投诉事件。
“服务就服务到
消费者心窝里”    宋正胜认为：“一部消法，说到底就是服务二字，真诚服务，细致服务，周密服务，超前服务，服务就服务到消费者的心窝里。”
    药品是特殊商品，需要有专业知识的服务人员。为办好平价药店，他从市人才市场招聘了多位药剂专业的大中专毕业生。他开通了科学用药咨询电话５５８４１８８，义务为消费者答疑解难。自开通科学用药咨询电话后，义务解答消费者各类用药咨询４８９０多次，得到了消费者的一致好评。他曾经订阅２００多份《家庭保健报》，盖上“新康平价药店免费赠阅”章，赠给广大消费者。有的消费者说：“来新康药店买药，还能看《家庭保健报》，学点保健知识，真是一举两得啊！”针对老年消费者的年龄特点和身体状况，他又开展了电话预约、上门服务活动，受到了高龄老人的好评。
    去年初，他在滕州市首家为老年人推出“药历”，给老年人建立“药历”档案，登记分常购药、购药量、购买时间和反馈情况等。对这些建立了“药历”的老年人，他专门定期推出优惠服务，尽最大努力减轻他们的购药负担，把好事做到老人的心坎上。他发现不少老年消费者缺少保健知识，于是，就办起了“新健康保健知识宣传栏”，每期推出６块展牌，以通俗易懂的语言宣传医药保健知识。为让老年人能看清楚，他专门安排用大号字排版。黑体大号字十分醒目，老年人看了直夸好。
爱洒社会情不悔    “但愿世间人少病，何妨架上药生尘。”这是一副用于药店的传统对联。宋正胜说：“我很敬佩这副对联倡导的境界，做药品，应该如此。不仅如此，还应该回报社会。”
    新康药店常年坚持开展公益活动。去年１月４日，他向滕州市“十大模范老人”赠送了一年《滕州日报》，还给部分敬老院征订了全年的《山东老年》，给老年人送去了最佳的精神食粮。去年，宋正胜被光荣地评为滕州市“十大孝星”，在全市敬老模范表彰大会上作了敬老经验介绍。非典肆虐后，他印制了３万多份宣传防范材料，免费发给群众。又购买了饮水器具摆在店门口，投入８０００多元的板蓝根冲剂，向广大群众免费供应板蓝根冲剂水。去年年底，该店门前的新兴南路由于开挖供热管道，变得坑洼不平，雨雪一多，路很难走，不少老人路过这里摔到。他看在眼里，急在心里，花钱买了４车沙子，和店里员工一起垫平了坑洼不平的道路。他的老家鲍沟镇宋庄村修路，闻讯后，他二话没说，就捐出１万元，赢得了家乡父老乡亲的交口称赞。
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