本报讯 (通讯员 龙厚方)公共交通是城市重要的基础设施，是关系国计民生的社会公益事业，与市民群众的生产生活息息相关。近期以来，市公共汽车公司紧紧围绕“公益服务”这一中心，不断深化优质服务，着力打造一流公交。

　　关爱弱势群体，认真践行“公交优先就是百姓优先”的服务理念。目前我市的老年人免费线路已达到了14条，为此该公司坚持开展老年人、伤残军人、因公负伤的公安干警、离休干部在市内线路免费乘车和干部职工、学生等优惠乘车待遇，每年为社会福利支出多达1000万元，切实体现了公交的公益性。 

　　严格执行低票价，坚持服务为民不动摇。只有严格执行低票价，才能让市民群众切实感到乘坐公交车的实惠，才能让更多的人享受到城市公交事业快速发展的成果。为此，市公共汽车公司严格按照上级要求，执行最低票价，常年坚持不动摇。积极推出了微笑服务等精品特色服务和公交IC卡、GPS智能运营调度系统等高科技服务，使广大市民出行更加方便快捷，使公交车厢如家庭般的温馨。

　　广泛开展劳动竞赛活动，将驾乘人员的工资收入与其安全驾驶情况和服务质量的高低相挂钩，使一大批服务标兵脱颖而出，其中安全驾驶40万公里无事故的驾驶员达160余名。不断加强车厢文化建设，在车厢内设置了“八荣八耻”宣传牌和文明用语宣传图片，张贴了营运线路图、《乘客车船乘坐规则》和票价等，积极利用车载电视开展“扬正气、促和谐”的廉政文化宣传活动，车厢服务更加文明规范和人性化。

　　仅今年上半年，公交职工就为乘客做好事326起，拾物拾款价值47.2万元，乘客投诉答复率、满意率均达98%。该公司先后有40人分别荣获国家建设部和省、市级“劳动模范”、“滕州巾帼十佳”和“十佳服务标兵”，公司的先进经验先后被《中国建设报》、《大众日报》、《山东建设报》、《枣庄日报》等国家、省、市级新闻媒体宣传报道，城市公交已经成为我市的一道“流动风景线”。