从2020年初起,社区团购再度翻红,成为“电商界宠儿”。社区团购是一种以社区为单位的电商新模式,消费者用手机下单购买各类生鲜商品,货到时,再由社区团购平台的“团长”帮消费者接货,一般的社区团购平台都可实现次日送达或今日送达。社区团购因平台上架成本低、组织方便、商品充足等特点,备受商家和消费者青睐。但也因发展不够规范,消费者对其虚假促销、商品质量等问题投诉不断。针对社区团购易出现的消费纠纷,小编在此整理了几条消费提示。
选择靠谱渠道购物
不随意点击网页、群聊、手机中的不明链接和不明二维码,不轻易将个人信息提供给他人。参与社区团购时,避免参与团长身份不清、商品来源不明的团购活动,不与卖家私下约定交易方式。
熟悉团购流程
消费者应详细了解团购套餐的商品品种、数量、规格,对于购买生鲜果蔬等商品时,要重点关注商品配送时间、配送方式等。防止由于多种原因影响商品品质或者食品安全。疫情期间,要谨慎购买(建议暂不网购)食用进口冷链食品,确需购买的请主动向商家查验食品入关证明、检验检疫证明等。
谨防低价陷阱
不要轻信所谓的“特价”“最低价”“出厂价”,谨防商家通过虚构原价、虚构降价幅度等虚假或者使人误解的手段欺骗消费者与其进行交易,遇到低价促销要货比三家,切勿轻易被低价所迷惑,谨慎选择价格明显过低的商品。
认清促销规则
商家打折促销手段五花八门,预售、满减,掐点领券、预售价、尾款价、到手价、店铺优惠、跨店优惠……消费者购物前要仔细了解红包和优惠券使用规则,与商家多沟通,防止陷入打折套路。对于预付定金的商品,不要随意下单,千万警惕“一律不退”之类的条款。
留存购物凭证
消费者一定要向商家索要发票或收据,在交易过程中应留心收集和保存好聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单或送货单等购物凭证。如遇消费纠纷,消费者可向购物平台维权,或者拨打12315热线电话投诉举报,依法维护自身合法权益。