甘甜 报道

　　本报讯 窗口服务是创建国家级文明城市的重要指标。为营造创建全国文明城市的浓厚氛围，市中润供水有限公司严格按照文明城市测评标准，积极作为，多措并举，狠抓窗口文明建设，助力文明城市创建。

　　该公司对办公场地文明宣传进行规范布局，在服务大厅设置宣传栏和宣传展板，充分利用窗口单位的优势，积极宣传社会主义核心价值观、公民道德规范等，大力弘扬讲文明、树新风、勤俭节约、文明礼让等优良传统，营造人人讲文明，处处见文明的浓厚创建氛围。针对用户办理缴费业务，建成了集水费缴纳、水卡办理及业务咨询为一体的“一站式服务大厅”，得到了广大用户的充分认可。

　　为搞好供水服务向居民日常生活深层次的延伸，该公司依托党员进社区活动，定期组织人员到驻地社区义务宣传安全用水常识，提高广大用户节约用水意识。以党员志愿者服务队为主体，在广大党员中开展捐献活动，并主动携手公益协会深入到农村贫困户家中开展慰问帮扶活动，不断增强深入扎实推进“创城”工作的责任意识和担当精神。为扩大服务空间，实现24小时不间断服务，随时处理用户遇到的各种疑难问题。利用微信平台，在定期推送水务动态的基础上，组织开展文明礼让斑马线倡议活动，激发广大员工参与“创城”活动的积极性和主动性。同时，结合志愿服务活动，修改完善了热线电话管理、优质服务管理、供水服务承诺等管理制度，从接线用语、水质保障、到场时限、施工过程等十几个方面进行再细化、再明确，为落实“创城”工作提供制度保障。