通讯员 刘古忠 报道

　　本报讯 今年以来，级索镇党委、政府知责于心、担责于身、履职于行，立足便民为民服务，全力推进服务中心标准化、规范化建设，创新模式、精准发力，深耕为民服务“责任田”，收到明显成效，群众满意度直线上升。

　　为让群众好办事、努力把群众的事办好，级索镇投资110余万元，高标准设计完善功能分区，组建便民服务中心，设置综合服务、医保服务、民政服务、退役军人服务、社保服务、“三资”管理、兜底服务等20个服务窗口。实行管理制度上墙、服务流程公开、带班领导公示、工作人员挂牌上岗，设立党员先锋岗，力求达到“群众踏进一扇门、提速办成话温馨”的效果。

　　该镇为便民服务中心配置了计算机、打印机、电子显示屏、触摸屏、扫描仪、服务电话、档案柜、饮水机、座椅、助残轮椅等必备设施和用具，设立了“吐槽找茬”箱，真正把服务质量的“评判器”交给群众，催化了“马上就办”的效率，打造了“一次办好”的品牌。

　　为让便民服务中心更亲民、更善为，该镇从完善机制、提升服务质效入手，50个村都建立了便民服务站，依托村（社区）党员干部、社区工作者、网格员、志愿服务者等，整合服务资源，积极推行就近服务。实施市、镇、村“三联动”机制，不断强化“互联网+中心服务”，优化办事流程，完善“爱山东”App功能，延伸服务触角，落实掌上办、网上办，让群众体验“家门口”办理、一站式服务，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　该镇便民服务中心工作人员坚持错时上班、延时下班，向群众提供预约服务、上门服务、居家服务、免费邮寄等多种服务。同时，聚焦特殊群体，认真开展“五心”服务活动，设立老年人、残疾人服务窗口，采取跑腿帮办、助力代办的方式，努力让群众办事“最多跑一次”“不用跑一样办”成为常态，切实把群众的“事项清单”变成“满意清单”。