刘林昊 报道

　　本报讯 近年来，我市聚焦困难群众和特殊群体，持续改善和提升救助管理服务水平，积极打造“滕阳暖心窝”流乞救助品牌，确保生活无着落流浪乞讨人员得到及时、高效、温暖救助，让服务对象“三冬暖”“春不寒”。

　　我市建立由民政部门牵头，公安、城管、卫健、财政等部门组成的救助管理工作协同机制，定期召开联席会议，明确工作重点，厘清部门职责。以市救助站为中心，编织由社区居民、社会组织、110指挥中心、数字城管、救助微信群、便民服务平台和24小时求助热线等多方力量组成“主动发现网”，极大提高了流浪乞讨人员发现能力和救助效率。创新救助形式，引入心理咨询服务团队，为可能存在心理障碍的受助人员实施心理疏导，安抚情绪，从心理源头上化解矛盾和问题。市救助站安排4人一班，分早中晚三个时段对车站周边、广场、景区、桥洞等流浪乞讨人员集中活动、露宿区域进行巡查，积极劝导流浪乞讨人员入住救助站。2022年以来，累计开展街面巡查救助服务1381次，劝助流浪乞讨人员362人次，派发御寒物资、食品、口罩等1265份。

　　我市成立由分管市长为组长的流浪乞讨人员救助专班，制定值班值守方案，落实24小时值守制度，响应110社会联动机制，制定防控风险等级差异化救助流程。指派专人负责接领流浪乞讨人员，畅通返乡渠道，严格落实交接程序。招募群众志愿者，聘任社会监督员，与知名公益组织建立长期连线，以请进来走出去、线下参与线上直播等多种方式，将救助影响力由部门内部扩展至社会领域，将救助内涵由职能管理提升为社会共治。市救助站借助数字化改革，整合社会资源，拓展寻亲思路，加大寻亲力度，提高寻亲实效。通过“听”求助人员口音、“比”人脸相似程度、“采”DNA信息比对、“推”送到全国救助寻亲网等多种方式，全力帮助受助人员找到家人、回归家庭，实现团圆梦。