朱艳 报道

　　本报讯 为持续提升患者就医满意度，解决群众在就医中遇到的难题，近日，市中心人民医院成立门诊蓝马甲服务队，全面提升群众就医体验，更好地为群众服务。

　　“您哪里不舒服？我帮您在自助机上挂号。”“您行走不便，我去帮您推一辆轮椅来。”“骨科急诊室在这边，我带您去诊室……”10月14日上午，在市中心人民医院门诊一楼大厅内，记者看到身穿蓝马甲的医护人员正在忙碌地为前来就诊的市民服务，帮助市民解决在看病过程中遇到的难题。

　　据市中心人民医院门诊部主任夏令国介绍，为更好地服务前来就诊的患者，提高患者的就医体验，他们专门成立了蓝马甲服务队，为患者提供全天候“一对一”陪同导诊服务。他们每天抽出3至4名医护人员在门诊一楼大厅服务，专门为患者提供协助挂号、缴费、打印报告等服务，帮助行走不便的患者快速就医，让患者少跑腿。

　　服务队让患者看病享受到了“进门有人迎、就医有人陪、困难有人帮”的热情服务，让前来就诊的患者真真切切感受到了医院的温暖。“上次我来做检查，不知道去哪里就诊，蓝马甲服务队员就帮我挂号、做检查，还陪我一起打了报告，服务非常好，让我少走了很多弯路，就诊体验感好了很多，我为医院的这一服务队点赞。”前来就诊的市民刘先生称赞道。

　　“门诊蓝马甲服务队是我们医院坚持党建引领，开展满意度提升工作的一个缩影，下一步我们会继续心系患者就医难处，想患者所想，急患者所急，持续提升患者就医体验感、满意度。”市中心人民医院门诊部负责人夏令国介绍道。