通讯员 董海峰 报道

　　本报讯 连日来，柴胡店镇因地制宜探索“网格微治理”，依托网格入户大走访主动听民声、解民忧、行民盼，精准施策，全力搭建群众诉求闭环解决机制，全力打通基层治理“神经末梢”，不断提升群众满意指数。

　　该镇按照“听民声、纾民忧、惠民生”网格化服务大走访活动要求，召开专题会议进行布置，为每一名网格员统一制作了工作证、网格服务联系卡，组织47名网格员，统一着装，对网格内所有住户逐户走访、发放联系卡、填写登记表，宣传网格工作，征求建议和意见。充分利用网格入户大走访的时机，深入细致与群众沟通交流，倾听民声，了解民意，并通过“双联户”和群众报告等多种方式全面掌握和收集群众困难诉求，确保所有群众困难诉求及时准确收集。

　　该镇认真分析研判，由村网格长主持召开研判会，对当天收集的群众困难诉求听取在村各级干部的意见、建议，逐一研判，建立台账，实行销号管理。研判会后，进行分级、分类。对于合理类困难诉求，以村、镇职责权限分级解决，村级能解决的，拿出切实可行、符合规定、群众满意的解决措施，由专人负责限期解决；村级权限无法解决的，梳理汇总后上报镇级进行协调解决；对不合理类困难诉求，利用会议宣讲、“双联户”会议以及入户走访等时机，做好思想教育和政策解释工作，确保群众能够理解。及时跟踪问效，掌握群众困难诉求办理、反馈、告知进度，对办结时效进行动态跟踪。走入群众家中，征得群众对解决困难情况的认可。利用党员大会、群众大会、村民小组会议等时机，对困难诉求承办、答复、解决、反馈、告知情况全面公开，主动接受群众监督，听取群众意见，在群众监督下确保工作落实，在听取群众意见中谋求工作进步。对应办但因政策或其他条件所限，短期内难以办理的，列入办理计划逐步解决，同时建立综合台账，留存各类办结材料，确保有规可循、有据可查。

　　对每一件群众反映问题的解决结果，该镇都要求征求当事人的满意度测评，如果测评为基本满意，安排对应的责任人再次回访；如果测评为不满意，进行回访，了解原因，并召开研判会进行分析，查找工作问题和不足，让群众反映的每一件困难诉求件件有回应、件件能满意，增强群众对党组织的信任。截至目前，全镇各村网格员共走访4100余户，排查整改问题112处，发放宣传资料2.2万余份，收集群众困难诉求367件，其中346件已经答复和解决，21件已经转办上一级部门协调解决。