通讯员 徐艳 报道

　　本报讯 “现在办事也太方便了，办事之前我可以提前咨询好需要准备的东西。到这里之后，便民服务员还会主动提供帮助，太贴心了！”近日，鲍沟镇坝前村村民赵大哥在便民服务员和工作人员的周到服务下顺利办完业务，对他们的暖心之举忍不住连连称赞。

　　为进一步方便辖区企业、群众政务事项办理，切实提升为民服务的质量和水平，让企业、群众尽享办事便利快捷，今年以来，鲍沟镇充分发挥便民服务中心作用，从改善服务窗口软、硬件环境着手，不断提升窗口服务水平，打通服务群众“最后一公里”，以创建一流营商环境为目标，大力推进政务服务标准化、规范化、便利化。

　　为真正实现便民服务零距离，让群众“最多跑一次”，该镇在便民服务中心设立了民政、退役军人服务、市场监管、卫生健康、人社等多个服务窗口，方便群众办事，并积极探索打造“一窗式受理、一站式办理”服务新模式。同时，以“便民”为服务宗旨，聚焦政务公开制度和服务平台建设，不断创新公开形式，丰富公开内容，推动政务服务提质增效。

　　为了更好为民服务，该镇在便民服务中心入口处及显著位置设立了一处“导办台”，为群众提供贴心服务，对年龄大、身体不好、腿脚不便的老年人，安排工作人员全程陪同，提供周到细心的服务，帮助老年人直至业务办理完成，同时也给排队等候的群众提供爱心座椅和热茶水，不仅给群众带来温暖，也缓解了大家等待办理业务的焦躁心情。此外，为方便群众更好地了解各项政策和办事流程，该镇在便民服务中心专门印制了办事指南、工作制度、申请办理流程图，将服务内容、服务流程等予以公布，使日常工作做到有章可循，井然有序，最大程度方便群众，真正做到“小小窗口，满满服务”。

　　下一步，鲍沟镇便民服务中心将继续秉承创新服务理念，坚持“以群众为中心，以服务为核心”，从细小处入手，从急难处入手，持续优化便民服务水平，提高办事效率，切实解决办理企业和群众“急难愁盼”问题，持续打造有温度的便民服务，进一步优化营商环境。