刘林昊 报道

　　本报讯 去年以来，市公安局户政科扎实推进“创优秀、创满意”工作，在做好日常户政管理的基础上，圆满完成各类便民服务、基础信息排查等工作，全年实现“零投诉”，赢得广大群众一致好评。

　　市公安局户政科以全面做优“一次办好”为目标，统一印制“服务‘不打烊’”宣传贴和“温馨服务清单”，让办事群众一目了然。丰富网上办、自助办、延时办、容缺办等便民举措，以更优的渠道让群众早知晓、少跑腿、不排队，实现户政服务提档升级。开展业务技能提升大练兵暨满意度提升大家讲活动，制作“百问百答”白皮书，做到“人手一本工具书，人人都是教书匠”。组织业务骨干对疑难问题开展实战授课，对普遍问题集体会商、指导解读；以“人人讲、大家谈”为主题定期座谈，分享经验亮点，群策群力助推工作提效。建立户政工作定期会商和日常督导机制，将全市21个户籍派出所划分为东南西北4个片区，定期开展“学习研讨+现场观摩”，对基本满意、不满意数据随机抽取样本，共同实地走访、现场督导化解，推动户政民警拼抢第一名、勇当排头兵。