廖晗 报道

　　每年的3月15日为“国际消费者权益日”，那么消费者究竟有哪些权利，在遇到侵权行为时，又该如何维护自身权利呢？就此记者采访了山东荆河律师事务所宋丙伍律师。

　　宋丙伍律师表示，消费者享有的权利主要有以下几方面：（1）消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；（2）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；（3）消费者享有自主选择商品或者服务的权利；（4）消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选；（5）消费者享有公平交易的权利；（6）消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利；（7）消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利；（8）消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；（9）消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

　　在遇到侵权行为时，消费者可以通过以下方式进行维权：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（3）向有关行政部门投诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。

　　宋丙伍律师提醒大家，在购物时要选择正规平台并索要发票，要妥善保存交易记录、协商记录等重要信息。如果遇到侵犯消费者合法权益的问题，要敢于拿起法律武器，依法维权。