本报讯 自“枣解决·枣满意”平台启用以来，西岗镇严格按照枣庄、滕州两级市要求，聚焦群众和市场主体急难愁盼问题，引导全体镇村干部深化认识、躬身入局，高效落实平台事项，全力推进增点扩面，切实打通了服务群众和企业的“最后一公里”。

　　注重夯实基础，全面优化工作环境。为确保工作高效开展，该镇抽调精干人员11名，成立了“枣解决·枣满意”诉求办理办公室，明确一位副科级干部担任办公室主任。在镇一楼综治大厅，设指挥办公区340平方米、座席20个，科学制定完善了接收、上报、派遣、处理、审核、督办流程，通过人员、阵地和机制的优化，实现了专人负责、分工联动、高效落实的工作目标。截至今年3月，共办理各类诉求422件，其中已办结418件。镇街本级处理232件，派遣处理111件，上报转办45件，退件15件，申请备案办结19件，做到了件件有着落、事事有回音。

　　围绕质效提升，切实畅通诉求渠道。该镇始终把群众满意作为最高标准，严格按照“限时承办、闭环运行”原则，有效推动网格巡查大队与“枣解决·枣满意”平台诉求办理有机融合。通过畅通微信公众号、微信小程序、手机App服务渠道，让群众实现全程查询、实时跟踪、用后评价，真正实现了让数据多走路、群众少跑腿。结合问题研判、解决需要，先后召开专题调度会11次，统筹梳理交警、环保、卫健等部门联合问题230个，事件全部办结完成，办结率100%，真正实现了群众和市场主体诉求事项“多口进、一口出”。

　　聚焦增点扩面，坚决提质平台建设。该镇立足增点扩面工作实际，制定了《西岗镇两枣平台增点扩面实施方案》，发动镇村干部200余人进户入企，通过多种方式加强宣传推介，先后召开专题会议8次，全力打好“增点扩面”突破战。截至目前，全镇共建立账号111个，其中镇直账号17个、党总支账号9个、村级账号85个，共推广注册市民百姓账号2.1万个、市场主体账号1479个，进一步扩大畅通了群众反映诉求渠道。

　　本报通讯员