朱婷婷 报道

　　本报讯 近年来，市公证处坚持把消费者权益保障工作作为日常工作的重点，创新服务方法，提高服务质量，最大限度满足各类消费者的公证法律服务需求。

　　为保护好消费者权益，市公证处在平时做好《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规学习的基础上，每年组织人员深入社区、市场、商场等场合，向群众积极普及法律知识，并利用信息化平台筛选发布具备典型意义的消费维权案例，让群众更方便获得相关法律知识。近三年，该处在红星美凯龙、龙泉文化广场、北辛街道君瑞城社区等场所举行宣传普法活动6场，发放宣传材料5000余份，解答群众有关消费者权益保护方面的法律咨询近千余次。该处充分发挥公证职能作用，积极开展诉前调解司法辅助工作，并通过保全证据等形式维护消费者权益公证20余件，年均接待涉及消费纠纷来电来询约50余次，为消费者提供了坚实的法律后盾。

　　市公证处积极畅通维权渠道，开设消费者维权“绿色通道”，实行“线上+线下”的预约、咨询、申请模式，根据实际情况为消费者提供预约服务、上门服务、专项服务。严格落实各项惠民利民政策和制度，针对老弱病残等弱势群体的消费维权，积极开通法律援助通道，减免公证费用，使弱势群体充分体会到滕州公证的关心和关爱，提升群众的法治获得感和幸福感。近三年，市公证处共办理涉及消费者维权援助公证52件，减免公证费近十万元，得到了群众广泛好评。