朱婷婷 报道

　　本报讯 近日，第六届“数字发展论坛”暨第三届“互联网助力经济社会数字化转型”案例展示评审活动在北京举办。我市申报的“集成联动 扎口管理 打造‘e呼善应’基层智慧治理‘滕州模式’”案例，成功入选中国互联网协会2024年度互联网助力经济社会数字化转型特色案例。

　　据了解，数字发展论坛是由中国互联网协会主办，数字化转型与发展工作委员会、伏羲智库承办，中国科学院计算技术研究所、清华大学公共管理学院、清华大学互联网治理研究中心提供学术支持的全国性专业论坛。本次论坛以“数据要素驱动高质量发展”为主题，面向全国征集涵盖数字农业、数字工业、数字社会等9个方向的优秀案例，累计征集25个省份、数百个城市和机构的千余个案例。其中，我市申报的“e呼善应”智能社会治理案例经过层层筛选，从智能城市主题300余件案例中脱颖而出，市综治服务中心主任甘铁军受邀做案例分享展示。

　　近年来，我市立足治理要素“全集成”、场景应用“全覆盖”、治理工作“全闭环”、群众诉求“全解决”，聚焦治理体系、运转机制、数据融合、服务能力创新，持续打造“e呼善应”治理品牌。尤其是去年枣庄市委市政府高标准建设“枣解决·枣满意”平台以来，我市积极发挥“e呼善应”平台优势和经验优势，积极融入“枣解决·枣满意”政务服务品牌建设，打造便捷、高效、规范、智慧的服务“总客服”。通过大数据赋能，群众和企业反映问题更方便，各级党政职能部门及工作人员解决诉求更快捷，有效推动服务模式由“一站受理、接诉即办”向“主动治理、未诉先办”转变。去年以来，累计受理民生诉求93.2万件，市场主体诉求4600件，办理满意率99.23%。