本报讯 近年来，西岗镇以社会治理智能化平台建设为抓手，积极探索基层社会治理新路径，用技术赋能与模式创新构建全方位、智能化的社会治理体系，对社会治理中的各类问题及时发现、精准预警和高效处置，推动基层治理从人力密集型向科技赋能型转变。

　　全域覆盖筑根基，构建“空天地网”感知体系。该镇整合通信、监控、数据资源，打造立体化视频感知网络，依托中国铁塔技术优势，建成5G基站42处，实现镇域95%覆盖率，行政村宽带100%通达，为视频融合奠定“数字基座”。布局386处天眼、1000余处监控点位、6处高点监控和无人机设备，形成“高点瞭望+低点联动”立体监测网络，同步接入公安、环保、教育等领域85个监控资源，实现乡村治理、安全生产等场景动态监管全覆盖。创新“七彩街巷”管理模式，将视频数据与3.6万户居民、6000家企业及11条主干道路数据信息关联，建立“人地事物”全要素数据库，推动感知网络从“物理覆盖”向“数据融合”升级。

　　智能识别提效能，打造“数智赋能”治理中枢。该镇与中国铁塔公司合作，借助“铁塔+大数据+云计算”技术组合，搭建具备智能分析、预警发布、协同处置等功能的社会治理智能化平台。创新建立“AI+N个基层治理应用场景”模式，将AI算法广泛应用到整治非法开采、违章建筑、秸秆焚烧、垃圾满溢、防溺水管控、河道巡查等领域，应急管理、自然资源、生态环境、社会治安、城市管理等数据“实时共享”“一网统管”。以大数据技术对视频、图像、传感器数据进行存储和分析，精准调度资源、人力解决问题，切实提高办结处置效率。

　　闭环联动促共治，深化“接诉即办”治理机制。该镇实施“12345热线+两枣平台”与智能化平台预警分析“双线并行”，“12345热线+两枣平台”持续做好分层分类管理，精准分办各类诉求并限时办结；智能化平台加强高频预警数据分析，形成“视频巡查-问题识别-工单派遣-处置反馈”闭环链条，对苗头性、规律性、季节性问题进行预判，反馈责任部门提前做好预防、处置措施，并建立标准化处置模板。对研判的雨季排水隐患、古会环境卫生及管网改造等16件普遍性问题进行诉前处理，并利用视频追溯功能化解村级矛盾130余件，推动治理从“接诉即办”向“未诉先办”升级。

　　目前，西岗镇已构建起“全响应、速办理、重预防”的基层治理新格局，社会治理智能化平台自6月份启用以来，接收真实预警47条，处置47条；2025年上半年解决群众热线诉求1595件，办结率、满意度均为100%；枣治理一网办工单2846件，完成2846件，办结率100%。下一步，西岗镇将持续推动多元应用场景落地，让基层治理更智慧，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。

　　本报通讯员