本报讯 今年以来，西岗镇聚焦群众急难愁盼，通过数智赋能、机制创新、精准服务，实现治理效能与民生福祉“双提升”，有效推动了基层治理的高质量发展。

　　数字赋能促治理智能。该镇实施“数智赋能‘西岗善治’”项目，依托技术手段搭建平台、拓展AI应用、实行双线联动，推动治理智能化、高效化，构建“全响应、速办理、重预防”新格局。搭建智能化平台，构建立体感知网络。联合专业机构，运用先进技术构建集智能分析、预警发布和协同处置于一体的社会治理智能化平台。同时，整合多种监控资源，打造“高点瞭望+低点联动”的立体化视频感知体系，为基层治理提供全方位技术支撑。拓展AI应用场景，实现数据一网统管。建立“AI+多元治理场景”模式，将AI算法广泛应用于非法开采、违章建筑、秸秆焚烧、垃圾处置、防溺水和河道巡查等领域。推动多部门数据实时共享和“一网统管”，运用大数据技术进行存储分析，精准调度资源，提升处置效率。实行双线并行联动，推动治理模式升级。建立智能化平台预警与热线平台“双线并行”机制，实现从“接诉即办”向“未诉先办”转型升级。

　　聚焦民生办惠民实事。该镇从完善基础设施、优化公共服务、推进村级实事等多方面精准发力，通过压实责任、强化落实，切实提升群众生活品质。完善基础设施，筑牢安全防线。聚焦民生高频诉求，推进主城区亮化、街角公园和生态休闲长廊等项目建设。同时加强巡逻防控，提升街面见警率，营造安全稳定生活环境。优化公共服务，丰富文化生活。提升基层医疗服务水平，打造和改造一批标准卫生室。依托本地景区资源，举办多项文化活动和节庆赛事，丰富群众文化体验。持续加大教育投入，重点高中升学情况在农村地区位居前列。聚焦村级实事，压实责任促落实。加强养老机构和爱心食堂规范化建设，严格落实各类困难群体帮扶政策。实施“一村一实事”项目，以群众迫切问题为导向确定民生实事，建立“月调度、半年督导、年考核”机制，压实镇村两级责任，推动项目高质量完成。

　　畅通诉求增服务温度。该镇通过健全机制、强化督导、科学运筹，规范群众诉求办理流程，提升办理精准度与效率。健全机制，确保诉求办理规范高效。建立全流程运转机制，明确部门职责，制定从接收、分流、办理到反馈、回访各环节操作规范，确保群众诉求有人管、办得好。强化督导，高效推动工作落实。实行“日督导、周讲评、月通报、季总结”制度，每日督导办理进度，每周交流经验不足，每月通报办理情况，每季度总结反思。将诉求办理纳入年度考核，形成比学赶超的良好氛围。科学运筹并举，提升诉求办理精准度。运用技术手段对群众诉求进行分类梳理和精准研判，把握热点难点。合理诉求全力解决，不合理诉求耐心解释，确保矛盾化解在基层。  本报通讯员