刘林昊 报道

　　本报讯 10月30日，全市市民诉求办理工作群众座谈会暨社会监督员聘任仪式举行，旨在交流典型案例办理成效，面对面听取群众意见建议，更好地回应群众关切。市委常委、政法委书记孔祥东出席活动。

　　会议通报了诉求办理有关情况，市民代表围绕有关典型案例进行了座谈交流，承办单位汇报了办理情况和下一步措施。来自社会各界的10名同志被聘为诉求办理社会监督员，进一步增强了我市诉求办理工作监督力量。

　　孔祥东在讲话中要求，市市民诉求办理服务中心要认真梳理大家提出的意见建议，建立台账、明确责任，限期整改、及时反馈。各承办单位要主动认领问题，举一反三，改进工作。同时，要以此次群众座谈会为契机，进一步树牢以人民为中心的发展思想，让市民的声音成为我们工作的第一信号，让大家的烦心事、难心事、揪心事有处说、有地办，当好为民服务“总客服”，带着感情、带着责任，认真办好每一件诉求，不断厚植民生福祉，让大家收获更多获得感、幸福感。

　　孔祥东强调，要建立更加高效的诉求办理机制，完善诉求分级分类处理标准，简化内部流转环节，对简单诉求“速办速结”，对复杂诉求“联合会诊、协同攻坚”，对疑难诉求“提级办理”，常态化开展诉求“回头办”，加大催办督办力度，确保办理过程扎实、结果真实、反馈及时。各位市民代表要继续做城市发展的热心人和政府工作的监督者，通过诉求渠道，理性、客观、准确地反映问题，提出建设性意见。希望新聘任的10名诉求办理社会监督员公正客观履行监督职责，多为全市诉求办理工作建言献策，多找问题、出主意、促提升。