孔妍妍

　　面对城市治理主体多元、群众诉求日趋精细、服务场景不断复杂的时代考卷，龙泉街道以深化基层治理创新为抓手，聚焦“一老一小”、新就业群体等重点人群，深耕“微网格、微组织、微服务、微活动、微协商”一体化治理路径，打造具有龙泉特色的“微治理”品牌。去年以来，该街道民生诉求解决率、满意率实现双提升，基层治理在共建共治共享中焕发蓬勃生机，绘就全龄友好、睦邻向善的幸福民生图景。

　　做实治理底盘，精微服务筑牢治理根基

　　治理的底气从哪来？龙泉街道重构基层治理最小单元，将全域精细划分为248个微网格，构建“街道党工委—社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”五级联动治理体系。每个微网格配备专职网格长、党员网格员与楼栋单元长，推行“每日巡查、随手上报、快速处置、闭环办结”工作机制，让治理触角直抵楼院家门、覆盖每家每户。同时，为辖区空巢老人、失独老人、困难家庭等特殊群体建立“关心、关注、关爱”三本台账，针对特困家庭、鳏寡孤独人员、重症残疾人、留守儿童、困境儿童等群体，详细记录生活需求、动态跟踪健康状况、精准落实帮扶举措，真正实现“一人一档、动态更新、精准服务”。

　　正是依托这份精细到人的“微网格”底数，该街道全年主动排查解决楼道照明、管网维修、环境整治等民生微实事300余件。大到老旧管网改造，小到井盖修缮、杂物清理，均实现第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置。这种精微化的群众工作，让社区治理有了实实在在的依据和直抵人心的温度。

　　做优治理机制，项目认领凝聚共治合力

　　为破解基层治理“单打独斗”困境，龙泉街道创新推行项目认领机制，把“公家事”变成大家都参与的“分内事”，形成主动治理的良性闭环。去年以来，各社区与共建单位通过项目认领，累计解决治理难题24个，开展各类共建活动200余场。从“被动接单”到“主动治理”，从“各扫门前雪”到“公事共办”，治理微循环的全面打通，让基层治理成效实现质的跃升。

　　此外，该街道依托“微组织”建设，孵化培育“红色合伙人”“文化主理人”“幸福合伙人”等功能性微组织，由党员骨干、热心群众牵头开展各类服务。同时，全面推行“居民点单、社区派单、社团接单、群众评单”的“四单制”微服务模式，健全项目认领落实机制，让居民的急难愁盼件件有回音、事事有着落。春秋阁小区供电改造就是“公事共办”的典型案例。面对困扰居民许久的“用电焦虑”， （下转第2版）

　　（上接第1版）街道将该项目纳入重点民生工程，联合供电公司、社区居委会、施工单位成立专项工作组，构建“街道统筹、多方联动”的推进机制。施工过程中，各单位各司其职、密切配合，最终圆满完成改造任务，让居民用上了“放心电”。

　　做活治理末梢，协商共治激发内生动力

　　基层治理的活力在群众，关键在参与。龙泉街道以“微协商”畅通民意表达渠道，通过组织带动和议事协商，激活基层治理“微细胞”，引导居民从“旁观者”变成“参与者”、从“局外人”变成“合伙人”。由社区牵头，组织党员代表、居民代表、物业企业、商户及相关职能部门围坐共议，推行“居民事、居民定、居民管”自治模式，全年通过协商议事解决环境整治、邻里纠纷、设施优化等各类诉求200余件，让民主协商成为化解矛盾、凝聚共识的“金钥匙”。

　　议事协商的“人气”，源自对“一老一小”群体的精准回应。该街道各社区持续深化为老服务暖心举措，加强与独居、高龄老人常态化联络，为重点老年人群提供上门探访、助餐助洁、健康监测等服务，为老年人幸福晚年筑牢安全屏障。依托社区家长学校、文化书院，常态化开展亲子活动、家庭教育指导，让年轻家庭“带娃”不再难；寒暑假期间，社区活动室变身孩子们的“暖心课堂”，将全龄友好的服务触角延伸到每家每户。

　　为吸引更多群体参与社区治理，该街道各社区常态化开展“文明集市”“社区文化节”等“微活动”，通过政策宣讲、便民服务、文化展演等丰富形式，不断增强居民的家园认同感和参与治理积极性。针对新就业群体，高标准打造“红新驿站”，提供“累可歇息、渴可喝水、伤可用药、饥可热饭、冷可取暖、热可纳凉、急可如厕”的暖心服务。同时，依托“青年夜校”，在工作日晚间开展养生保健、美食制作、公益观影等系列活动，吸引大量在职中青年走出家门、融入社区。

　　从“微网格”织密治理网络，到“微服务”温暖民心，再到“微协商”凝聚共识，龙泉街道以特色“微治理”模式，走出了一条具有龙泉特色的基层治理新路子。下一步，龙泉街道将持续深化“微治理”品牌建设，不断提升基层治理精细化、智能化、专业化水平，让优质服务触手可及，让幸福底色更加鲜亮。