闫沛 报道

　　本报讯 近日，一名女性旅客乘车途中突发心脏不适，滕州东站工作人员分工协作、高效联动，争分夺秒妥善救助患病旅客，用贴心服务守护旅客出行平安。

　　当日下午14时18分，滕州东站工作人员孟天祥接到行车室紧急通知，一名女性旅客乘坐G1223次列车途中突发心脏不适，急需送往医院救治。接到消息后，孟天祥第一时间拨通120急救电话报备旅客情况，并与同事王冰携带轮椅火速前往二站台，提前等候列车到站接应旅客。工作人员张晏滔留守进站口，全程对接引导急救车辆快速进站，打通救援通道。

　　14时23分，G1223次列车准点驶入站台，患病旅客身处2、3车厢连接处。工作人员小心翼翼搀扶旅客坐上轮椅，平稳推送至候车区域等待医护人员到场。14时30分，急救人员赶至现场，当即开展专业检查，精准研判旅客身体状况。

　　检查完毕后，孟天祥、张晏滔协助医护人员将旅客稳妥转移至担架、送上救护车。另一边，王冰细致登记旅客个人信息，帮忙办理车票退票手续，同时第一时间联系上旅客家属，告知旅客发病经过、送医去向与救治情况。

　　从接到求助到协助送医，整套救援流程紧凑有序、衔接顺畅。经及时送医，患病旅客得到专业诊疗。事后，旅客对车站工作人员贴心为民的服务态度连连称赞。