本报讯 连日来，龙泉街道统筹部署、精准施策，全面推进电子医保卡、社保卡激活申领便民服务工作，切实打通惠民政策落地“最后一公里”，让民生服务更精准、更暖心、更高效。

　　该街道各社区依托党群服务中心、新时代文明实践站等阵地，统一设置“两卡”便民服务专台，现场为居民提供信息核验、卡片升级、功能激活、业务咨询等一站式、全流程便民服务。坚持服务与宣传同步推进，将“两卡”办理业务与医保惠民政策宣讲深度融合，现场指导居民通过微信、支付宝、国家医保服务平台App申领激活医保电子凭证。

　　该街道聚焦老年人、特殊困难群体不会操作、出行不便等实际难题，龙泉街道充分发挥网格化治理优势，组织社区工作人员、网格员、志愿者常态化开展暖心“敲门行动”。主动将服务窗口前移、上门入户，提供一对一专属代办、帮办服务。工作人员入户协助特殊群体完成人脸识别、卡片激活、功能开通等操作，细致讲解医保财政代缴、困难群体资助等专项惠民政策，精准落实各项兜底保障，确保特殊群体应保尽保、应享尽享，切实打通老年群体、特殊群体数字化服务壁垒，不让一名群众在智慧服务时代“掉队”。

　　为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的办事难题，该街道各社区全面推行错时服务、延时服务机制，利用午间、傍晚、周末等非工作日时段延时值守、常态服务，保障群众错峰顺利办理“两卡”激活、申领等相关业务。同时，优化便民服务体系，开设绿色通道和“办不成事”反映窗口，针对材料不齐、操作不熟、业务难办等疑难问题，提供预约服务、兜底协调、帮办代办服务，持续精简办事流程、优化服务链条，真正做到流程做“减法”、服务做“加法”，全方位提升群众办事体验。

　　下一步，龙泉街道将持续聚焦群众急难愁盼，立足民生需求、优化服务举措，不断拓展便民服务范围、创新基层服务模式、提升政务服务温度，持续推动惠民政策精准落地、直达民生，全力提升辖区居民获得感、幸福感、安全感。  本报通讯员