廖晗 报道

　　本报讯 为深耕“金融为民”服务理念，锤炼一线服务队伍，全面提升客户服务质效，8月4日，中国建设银行滕州支行网点服务风采展示大赛在市妇女儿童活动中心举办，全行14家营业网点同台竞技、一展风采。

　　比赛现场气氛热烈、亮点纷呈。“大爷您别着急，我们马上帮您妥善处理，有任何需求尽管跟我们工作人员说。”参赛队员沉浸式还原日常工作服务实景，生动细腻的演绎赢得了台下阵阵掌声。随后，《坚守合规初心 铸牢业绩之魂》《温情守护 为爱储蓄》《家门口的银行》《一张社保卡的温度》《小窗口 大温情》等节目轮番上演，全方位展现建行基层服务风貌。

　　各参赛网点立足岗位实际，选题鲜明、各具特色。大同支行聚焦合规经营，还原业务办理与风险防控实景；鲁化支行演绎暖心储蓄服务，用心守护群众财产安全；善南支行围绕老年群体反诈防骗，以情景剧普及金融安全知识；北辛支行聚焦普惠金融，生动展现助企纾困、服务小微的责任担当；西岗支行展示基层网点便民服务日常，擦亮“家门口的银行”服务品牌。参赛人员精神饱满、配合默契，围绕特殊客户帮扶、柜面业务办理、纠纷调解、跨岗协作、应急处置等真实工作场景倾情演绎，将反诈宣传、普惠赋能、温情服务融入细节，一言一行彰显建行员工专业素养与为民初心。

　　下一步，中国建设银行滕州支行将固化赛事成果，把优质服务标准融入日常工作，持续优化服务模式、深耕普惠金融，以有温度、有速度、有精度的金融服务，满足群众多元化金融需求。