甘甜 报道

　　本报讯 为进一步规范窗口服务行为，锤炼帮办代办人员过硬作风，夯实政务服务便民服务根基，日前，市行政审批服务局组织召开帮办代办人员作风提升会议。

　　会议集中传达学习《政务服务中心服务管理办法》《滕州市行政审批服务局坐席服务外包项目窗口服务人员管理办法》，共同学习《管控情绪守服务初心 规范履职树窗口形象》相关内容，紧扣政务服务标准化、规范化、便利化建设要求，对全市政务服务帮办代办队伍作风整治、规范服务提质等重点工作作出详细安排部署。

　　会议结合外地政务服务领域实践案例，对照先进工作经验，系统梳理当前帮办代办队伍作风建设方面存在的问题短板，为下一步补短板、强弱项，持续优化帮办代办服务质效打下坚实基础。会议要求，全体帮办代办人员要切实提高政治站位，深刻反思自身工作不足，敢于直面问题、主动担当作为，不回避、不推诿、不懈怠，从思想根源上抓实问题整改。要严守工作纪律和服务规矩，时刻规范自身言行举止、树立良好窗口形象，严格落实文明服务各项工作要求，始终秉持为民服务初心，用心用情用力做好企业群众帮办代办服务工作，持续优化服务体验、提升服务质效，全力推动全市政务服务整体水平再提质、再升级。