廖晗 报道 

　　本报讯 近日，市民黄女士将一面印有“情系群众办实事 热情服务暖人心”的锦旗，赠送给市房地产服务中心，对工作人员高效暖心的便民服务表示感谢。

　　此前，黄女士在办理住房补贴、房屋租赁登记及租赁证业务时，因对政策不熟悉、相关手续协调不畅，业务办理遇到困难。市房地产中心工作人员了解情况后，主动靠前服务，耐心讲解申报政策、办理流程，细致核对申报材料，手把手指导线上填报，并积极对接沟通相关人员，理顺手续，帮助黄女士顺利办结全部业务、成功享受住房惠民补贴。

　　近年来，我市持续落实住房补贴惠民政策，精准帮扶新市民、中低收入群体，有效减轻群众租房压力，让民生红利直达快享。随着政策落地常态化，前来咨询、申报住房补贴的群众日益增多。为切实方便群众办事，市房地产服务中心不断优化服务流程、细化便民举措。针对群众不熟悉政策、材料填报不规范、相关配合人员存在顾虑等实际问题，工作人员逐一对接、耐心宣讲政策，细致核对申报材料，手把手指导线上填报，积极协调各方，顺利扫清业务办理障碍，保障群众顺利享受到惠民政策。

　　一面锦旗，一份认可，这既是市民对窗口服务的肯定，也是部门用心用情服务民生的真实缩影。