田璐 史培均 颜萌 报道

　　本报讯 “群里的家人们，有知道怎么申请安装电表的吗？”近日，北辛街道马王社区马王西第二网格居民张云抱着试一试的心态在居民微信群里发出求助，不到一分钟，群内的“枣办好”电力服务专员就将所需要的资料、表格一次性告知居民张云，并在线指导其办理用电业务。事后，张云感慨地说：“网格群真是好，有呼必有应，一次就办好！”

　　为提升基层治理效能，打通网格服务“最后一米”，去年以来，市综治服务中心认真贯彻落实上级工作部署，积极推进网格化政务微信平台建设，通过构建线上指挥网、搭建网格居民群，不断凝聚治理力量，激发网格治理新动能。

　　该中心坚持党建引领，持续推动网格治理体系建设，按照“地域相邻、便于管理”的原则，综合考虑服务人口、治理半径等因素，科学设置基础网格1768个、单元网格9590个，构建镇街、村居（社区）、网格、单元（微）网格的四级网格化服务管理体系。积极指导网格长、网格员、网格指导员等网格治理力量和各级综治干部加入网格化政务微信平台，横向打破网格社区边界，畅通交流渠道，构建共治同心圆；纵向建立垂直指挥体系，实现点对点调度，打造善治指挥链。此外，创新搭建线上沟通平台，按照“一格一群”的最低标准，组建居民微信群2251个，服务群众50余万户。

　　该中心深入推进专业化大网格体系建设，推动公安、综合执法、应急管理、市场监管、卫生健康、人民调解、公共服务等网格“多网融合、一网运行”。加速专业力量“进网入格”，并将相关信息通过网格公示牌、居民微信群公告等渠道及时向居民公开；充分发挥工作优势和业务专长，对网格内居民反映的问题迅速解答、快速处置，协同参与网格治理服务工作。目前，已整合入驻各类专业人员6700余人，协调处置社区环境整治、公共设施损毁、矛盾纠纷化解等问题1.7万件，网格治理效能持续提升。

　　为打造治理共同体，该中心积极吸纳社会组织、志愿服务和社会公众等力量参与多元共治，依托网格化政务微信平台，打造便捷高效的线上服务阵地，累计发送公益活动、政策宣传、招工启事、志愿服务等公益服务类信息6000余条，为居民生活提供便利。鼓励群众积极参与自治，在所有居民群设置居民助理机器人，24小时收集群众意见建议，实行“三单一访”工作法，形成服务群众闭环机制，居民反映需求、建言献策、提供信息热情愈发高涨，累计参与居民群交流92万人次。