刘林昊 报道

　　本报讯 9月19日，枣庄市政协民主监督调研座谈会在我市召开。枣庄市政协副主席曹力，滕州市政协主席薛登峰，滕州市委常委、政法委书记孔祥东，滕州市政协副主席邢孟航出席会议。

　　座谈会上，曹力听取了今年以来我市“两枣”平台诉求办理情况汇报和有关部门、镇街同志的发言，对我市诉求办理成效给予充分肯定。他强调，各级各有关部门要加强组织领导，强化责任意识，不断完善组织架构，做到专人专职专干，确保高标准谋划、高效率推进、高质量落实。要建立健全工作机制，严格落实“受理、派单、办理、督办、答复、回访、评价”运行机制，做到全周期闭环运行，全力帮助群众和市场主体纾困解难，不断提升诉求办理质量。要增强服务理念和服务意识，坚持以人民为中心的发展思想，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，真心实意下硬功夫为民办事，把小事做好、好事做实，持续推进诉求办理工作再上新台阶，构建共治共享的基层治理大格局。

　　今年以来，我市坚持系统观念、集成思维，紧紧围绕解决率和满意率“双提升”工作目标，深入推进平台融合运行，全力推动诉求办理工作提质增效。1-8月，累计受理诉求21.7万件，其中“两枣”平台办结5.3万件，按时办理率99.97%，一次办结率94.21%，办理满意率99.26%；12345热线受理15.6万件，按时办结率99.33%，办理满意率94.69%，解决率93.09%。下一步，我市将积极改进诉求办理工作，以“事要解决”为工作核心，汇聚起解决群众“急难愁盼”的强大合力，打好诉求办理“组合拳”，当好主动治理“排头兵”，持续推动诉求办理工作提质增效，打造滕州民生诉求办理的靓丽名片。