商铮 殷宪宇 报道

　　本报讯 “走出家门口，几分钟就能到尚贤公园。无论是饭后散步，还是节假日游玩，一家人在城市里也能亲近大自然了。”12月24日，家住七彩阳光城的张女士说。今年以来，龙泉街道以“满足居民生活需求，提升居民幸福指数”为工作重心，以提升公共服务水平为重要抓手，精准做实做细民生实事，“三化”并举提升公共服务成效，奋力书写新时代更有温度、更有厚度的“民生答卷”。

　　据悉，龙泉街道统筹人居环境整治提升工程，完成34条背街小巷改造提升，累计改造背街小巷59条，实现全域覆盖。实施滨江一期老旧小区改造，累计改造老旧小区41个，改造面积173万平方米，惠及1.6万户、6.5万人。新建尚贤公园等公园游园5处，总数达到38处。新增充电桩小区36个、总数达到83个，覆盖率达到85%。新设充电口5000余个、总数达到3.2万个。完成6个小区临时供电改造，保障6200余户、约1.9万居民安全可靠用电。稳步推进医共体建设，拓展服务范围，组建53个家庭医生团队，签约服务15.3万余人。

　　该街道依托网格化服务管理机制，细化基础网格205个，动态更新关心、关注、关爱三本台账，对老弱病残等困难群体予以关爱，实行“一周一见面”，先后提供外出就医、物品代购等应急服务1300余人次；对各类诉求群体予以关注，实时对接联系，争取理解支持；对普通群体予以关心，实行每月一遍访，社会稳定风险隐患实现动态清零。支持鼓励各社区争取“双报到”单位、共驻共建单位等力量，累计开展社区文化节、善城大集等志愿服务活动200余场次。

　　该街道采用解决、解释、解气“三解”工作法，立足“事要解决”这个根本，网格、社区主动解决一批；“网格吹哨、街道报到”联动解决一批；对重大疑难问题，联合市直部门推动解决一批。目前，“12345”热线、“两枣”平台诉求按时办理率、一次办结率、办理满意率均处在全市前列。推进信访法治化，规范受理、办理、回复等环节，使用风险评估、信访听证等措施，社会大局和谐稳定。