朱婷婷 报道

　　本报讯 去年以来，市医疗保障局坚持以人民为中心的发展思想，强化政策宣传解读，深化医保政策改革，持续推进医保服务优质高效、便民暖心，不断增强广大群众的满意度、获得感和幸福感。

　　为提高医保惠民政策知晓率，将政策变动情况及时传递给群众，该局积极创新医保宣传方式，利用电台、网络、微信等媒体平台，线上开展全方位、高频率宣传，以群众喜闻乐见的形式、通俗易懂的语言，讲清政策，引导群众积极参保。去年以来，该局组织业务骨干利用群众晚间休息的时间，开展微信直播活动43期，每期接待群众1000余人，有效提高了群众对医保政策的知晓率。

　　在优化办事流程方面，该局在市政务服务大厅经办窗口推行综合柜员制，推出“潮汐窗口”，提供帮办代办服务，推行好差评制度，截至目前服务窗口受理医保业务8万余件，赢得办事群众一致好评；在镇街、村居、定点医药机构经办服务一线，设立23家医保工作站，推广“床旁结算”，开展择期手术试点，有效提升群众医保经办体验。此外，全面推进“高效办成一件事”改革，落实医保待遇“免申即享”，实现新生儿出生医学证明与居民医保参保登记同步办理，同时完成“一站式”联网结算费用；强化退休人员信息共享，为符合条件人员直接办理医保退休核定，有效减少新就业群众办理业务的等待时间。

　　该局坚持“互联网+”思维，大力推行“电话办”“网上办”，设立热线服务平台，增设热线电话4部，新增专职话务员3人，热线话务平台接通率、解答率达到95%以上；开展互联网问诊服务，组织医院与互联网问诊购药药店签约，实现互联网处方流转到药店报销结算，现纳入互联网问诊购药范围的药店超过140家，让参保职工在身边药店就可以实现在线复诊、就医和购药“一站式”医保服务。全面落实省内临时外出就医直接结算政策，省内异地长期居住人员通过承诺制备案，参保人一次备案可实现普通门诊、门诊慢特病、住院三项业务异地直接结算功能，极大方便群众异地便捷享受医疗保障政策。

　　该局组织开展集采药品进基层活动，强化公立医疗机构集采报量和执行的刚性约束，推动医疗费用显著降低，群众就医负担明显减轻。全面落实职工医保省级统筹和门诊共济改革等政策，提高居民医保普通（两病）门诊报销比例，群众待遇保障水平大幅度提升，有效增强了参保群众的获得感。去年，我市纳入DRG支付范围的20.2万人次病例次均费用下降至5309元。