春运期间客流量大，难免会遇到意想不到的情况。乘坐高铁时不小心坐过站或者上错车，需要重新买票吗？带娃坐车不小心和孩子走散，家长该怎么办？遇到此类情况别惊慌，铁路工作人员告诉你怎么做。

　　下错站 这样做

　　乘客坐过站或者提前下了车，怎么办？国铁西安局汉中站客运车间主任张辰支招：旅客下错站，只要没有出站，就可以第一时间找工作人员，说明情况并提供购票时使用的有效身份证件。车站工作人员会根据旅客的相关信息开具客运记录，安排较近的车次帮助您前往正确终到车站。此种情况不需要重新买票。

　　但如果旅客坐过站或提前下车，并且已经出站，再上车就需要重新买票。

　　上错车 这样做

　　如果上错车了，怎么办？张辰说，旅客可以尽快找到列车长说明情况，列车长会在下一站与车站办理交接，而车站会根据实际情况，安排旅客乘坐最近的车次回到始发站，或安排换乘其他通往旅客目的地的车次。此种情况不需要再次买票，但如换乘列车票价高于原票价，则需要旅客补足差额。

　　乘火车与孩子走散 这样做

　　春节越来越近，车站和列车上的旅客也不断增加。带着孩子、拖着行李乘车赶路，万一与孩子走散了，该怎么办？

　　国铁郑州局郑州东站客运值班员柳斌支招说，春运这些天，从候车室、站台到列车上旅客都很多，如果发现孩子走失了，可以立即找车站、列车工作人员帮助寻找，或拨打12306客服电话转人工，客服会迅速将信息传达给车站或列车长。

　　而国铁成都局重庆客运段列车长蒲文静则提醒，如果孩子在列车上走失，家长在求助时，请务必提供乘坐列车的车次、车厢位置及孩子特征等详细信息情况，以便列车工作人员尽快找到孩子。一旦找到孩子，工作人员将编制客运记录，交由列车前方停车站，安排最近列车免费送回。

　　另外，旅客如果带着孩子进站上车，尽量让孩子走在前面，防止跟丢。列车进站时，更要提醒孩子在安全线外排队等候，下车时提前做好准备确保孩子在自己身边。

　　（据央视新闻）