本报讯 近年来，西岗镇紧扣综治中心运行机制规范化建设目标，以“枫桥经验”为引领，持续擦亮“岗和西静”调解品牌，构建“一站式服务、多元化调解、全方位治理”体系，绘就了和谐稳定的乡村治理新“枫”景。

　　网格筑基，治理末梢“一网感知”。该镇科学构建“镇-村-网格”三级治理架构，将全镇划分为基础网格73个、专属网格9个、街巷单元网格762个，建立“七彩街巷”数智网格数据库，形成全域覆盖的治理网络。严格落实“一日一巡逻、一日一上报”制度，通过智能终端实时上传隐患信息至镇综治平台，由17名社会治理专员第一时间交办到责任部门，并及时反馈回复，做到“民有所呼，我有所应”。今年以来，平台上报事件1595件，提前化解村级矛盾130余件，实现90%以上问题在网格内解决。

　　平台集成，分类处置“一键直达”。该镇依托镇“一站式”矛盾纠纷调解中心，精心设置受理区、调解区、办公区3大功能区，创新构建“前台受理、后台处置”模块化运行机制。前台整合平安办、信访办、司法所、派出所等9个部门力量，采取“常驻+轮驻”模式集中办公，统一受理群众诉求，实现各类矛盾一窗口受理、一站式办理；后台按矛盾类型分流至行政调解、司法调解、人民调解等模块，形成“分类交办—限时处置—结果反馈”闭环链条。同步接入“山东解纷码”线上平台，实现案件在线受理、智能分派，目前处理线上案件41件，办结率100%。

　　规范机制，分层调处“一站解纷”。该镇建立“三级调解”标准化流程，镇党委领导牵头政法、司法、信访等部门建立联席会议，通过“常态接访+主动约访”化解重大矛盾，结合12345热线建立台账、定期梳理诉求，确保底子清、情况明；合理配置纠纷化解资源，调动“两代表一委员”、调解员、离退休干部等调解力量，完善综治、调解、警务、网格化、心理服务5项功能，实现矛盾联调、问题联治、平安联创。压实各村居（社区）“第一责任人”责任，采取“以防为主、调防结合”的工作方针，定期召开分析研判会议，通过“民事民议、民事民办”就地化解矛盾，镇村两级调解组织累计化解案件332件，调解成功率98.5%，实现“矛盾吸附在基层、纠纷化解在萌芽”。

　　闭环管理，跟踪复盘“一跟到底”。该镇建立“调解-回访-总结”全链条跟踪回访机制，对已化解的矛盾纠纷进行再落实、再排查，通过电话回访、实地走访等方式，回访案件46件，群众满意率达100%，实现“案结事了人和”。完善督查考核评价机制，建立“周通报、月考评、年考核”制度，召开联席会议分析典型案例16次，梳理跨部门联合问题24个，事件办结率100%，切实做好了纠纷化解的“后半篇文章”。　　本报通讯员