今年以来，西岗镇始终坚持“以民为本、服务至上”理念，全面推动群众满意度提升工作。每季度开展一次联系服务群众大走访，收集解决群众反映问题1200余件，做到问题及时发现、动态清零。实施问需于民大调查，通过群众“点单”、政府“买单”，梳理办好了排水体系修复、城镇品质提升等群众最关切、最期盼的19项重大民生工程。

　　下一步，西岗镇将继续坚持以群众满意为最终目标，用心用力用情解决群众“急难愁盼”问题，用我们“百分”努力，赢得群众“十分”满意。一是民生实事办到群众“心坎上”。立足为民建城，加快推动压煤搬迁60万平方米新建社区、富盛路富盛桥、中心小学扩建、体育公园等城镇重点工程建设，持续抓好城镇排水、供热、供气、供网和乡村污水处理系统改造提升等民生工程，让群众得实惠、以工作赢民心。二是民生服务送到群众“家门口”。着眼惠民提优，构建大服务格局。纵向搭建“三级服务平台”，镇级建立“一卡、一网、一热线”民情“直通车”，村级建立村干部轮值代办服务制度，党员层面建立街长（楼长）服务群众制度；横向发挥各部门主体作用，开展党员干部“绿飘带”义务清扫、困难群众集中救助等各类专项活动，切实打通服务民生“最后一米”。三是纾困解忧解决群众“愁盼事”。聚焦群众关切，全面梳理群众关注的难点、堵点问题，定期组织镇村干部下沉村居、企业一线，开展“群众满意度大走访”活动，通过户户到、村村到，听民声、访民情、解民忧，切实把解决群众所急、所盼问题作为提高群众满意度的“催化剂”。