今年以来,南沙河镇聚力推进“满意度提升创新工程”,首创开发“满意南沙河App”,网上全时访、公开办,畅通收集问题“新通道”;推行“小微权力清单运行新模式”,按图索骥、流程操作,打通公权落实“拥堵点”;开通“镇企亲清直通车”,提级管护、接诉即办,连通地企关系“微循环”;全域实行“阳光议事七步法”,民生怎么干、群众说了算,疏通民意直达“主经络”,群众满意度持续提升。
下一步,我们将聚焦民生领域群众满意度提升,树牢群众观点和有解思维,力争“解决一个、化解一类、争取一片”。一是举一反三再整改。坚持一问题一清单,围绕社会治安、文体生活、基础教育三大类4个方面问题,专班化推进落实,并把整改成果反馈到人、公开到网上,直至问题清零、群众满意;触类旁通、加速推进镇域“十项民生工程”、村级“百件惠民实事”,以发展指数争得群众满意。二是织密网格再走访。充分运用“满意南沙河·南事不难办”微信小程序开展线上全时访,分线开展满意度提升、信访维稳、安全生产等领域大走访,深入开展“下沉帮包”“擂台比武”“赢在中层”活动,创新开展村企校企联建行动,凝聚各方力量遍访民情、再找问题,用整改的成果赢得群众满意。三是分类查访再兜底。分类抽查镇街机关干部、教师、医生等人群群众满意度工作情况,重点做好因疫情被隔离管控群众心情纾解、民生保障、服务需求等兜底工作,加强前几批次不满意事项回访工作,反馈问题整改情况,定向消减不满意率,确保前期问题清仓转化,当次问题分解清零,用回访的效果赢得群众满意。