闫沛 报道

　　本报讯 1月6日，市民单先生将一面写有“尽职尽责助人为乐；热心服务情系乘客”的锦旗，送到了滕州东站工作人员手中，感谢铁路工作人员的暖心帮助。

　　事情还要从2023年12月18日说起。当日20点10分，滕州东站值班站长刘庆方了解到，旅客单先生乘坐G196次列车到济南，在乘车过程中突然发现自己的包不见了，包内有电脑、文件等重要物品，单先生仔细回忆可能是落在滕州东站候车室。刘庆方详细询问了单先生候车时所在位置、遗失物品特征，同时在候车室座椅处帮忙寻找，最后在候车室南部候车区坐椅上找到遗失物品。

　　刘庆方和单先生核对物品后，确认是他遗失的行李。单先生遗失的物品比较着急使用，但是他已经到达济南西站。刘庆方立即查看了一下列车时刻表，最早到济南西的列车是G446次，他便立即编写客运记录。20点21分G446次列车到达后，刘庆方立即与G446次列车长办理交接，委托他将遗失物品带至济南西站。到站后，单先生取回自己的遗失物品，立即来电表示感谢。

　　为表示感谢，单先生出差回来后第一时间给刘庆方送上一面锦旗。“非常感谢当日帮助我的工作人员，没想到这么快就找到丢失的物品，让我感觉无比的暖心。这一面‘迟到’的锦旗，我一定要送到你们手中！”单先生说。