苗云辉

　　在电商蓬勃发展的浪潮中，“7 天无理由退款退货并包运费”政策宛如一把双刃剑，如今因某乐队的退货风波，被置于聚光灯下，引发大众热议。

　　不可否认，这一政策初衷是为了保障消费者权益，在信息不对称的虚拟购物环境里，让消费者能放心下单。当商品与预期不符，或是冲动消费后冷静下来，消费者有权在规定时间内退回商品，拿回自己的钱款，这无疑是对消费者的一种保护，推动了电商行业的持续发展，增强了消费市场的活力。

　　然而，现实却出现了不和谐的音符。部分人将此政策视作“薅羊毛”的利器，像乐队网购演出服利用完后退货，完全背离了政策的本意。这些行为是对商家利益的无情侵蚀，商家付出了成本，却未得到相应回报，长此以往，必然会打击商家积极性，扰乱市场正常的供需生态。

　　但我们不能因噎废食，简单地取消这一政策。相反，要思考如何在保障消费者合理权益与防止恶意退货之间找到平衡。电商平台应优化规则细节，例如根据用户的退货频率、退货原因等数据，对恶意退货者进行标记和限制；商家也应加强对商品描述的准确性和完整性，减少因信息误导导致的退货行为；而消费者自身更需提升道德素养，树立正确的消费观念，珍惜“后悔权”，而非滥用。

　　总之，“7天无理由退款退货”政策不应被恶意行为绑架，我们应共同努力，让其回归保障消费者权益的正轨，营造一个健康、诚信、和谐的电商购物环境，使消费者与商家各得其所，共同推动电商行业迈向新的高峰。