于炳绅

　　对于个别人钻“7天无理由退款退货”的空子这个话题，我们不妨从商家和消费者两方面来论述。

　　首先说商家之所以如此设定，既有宣传促销商品和树立自家形象之目的，同时也符合国家针对“除特殊商品外符合条件货品”所做出的法律规定。何况商家也明白：靠钻空子退货的人毕竟还是少数。“说得起就做得起”，既然已经放话出去，那就一口唾沫砸一个坑儿，咬碎牙也要往肚里吞，不然就会涉嫌虚假宣传。其实这也是遵守承诺的起码态度，事后他们完全可以看成是一种广告支出或其他成本损耗。至于退回的货物，可根据具体情况进行销毁、折价、自行消化或其他方式处理。看似有些损失，却换回了良好的口碑，赢得了大批潜在的回头客。

　　作为消费者，应该从中看到商家的初衷和度量，体会到国家保护消费者权益的良苦用心，同时也因有一个宽松良好的购物环境，能让自己相对更放心、更无后顾之忧地购买相关商品，不必存在担心退货难等一系列烦恼。此刻，绝不应该像个别所谓的消费者那样，怀着一种投机取巧、以怨报德、占小便宜、趁火打劫及其他不良心态，总惦着不解恨地白白使用甚至频繁耗损人家的商品后，回过头来再以理直气壮的气势去恶意退货。这样的行为，显然是属于利用别人的善良宽厚，曲解国家的法规政策，满足自己的自私需求，从而破坏了本应良好的购物环境。