李建明

　　作为现代市场的参与者，消费者需主动构建“选择正规商家、购买正规产品、留存消费凭证”的三重防护体系，才能在享受消费便利的同时守住权益底线。

　　选择正规商家：

　　消费安全第一道防线

　　数据显示，实体商业体中证照齐全的商户消费投诉率仅为无证经营者的1/7，这一悬殊对比揭示了选择经营主体的重要性。正规商家不仅需要取得营业执照、卫生许可等基础资质，其经营场所、商品陈列、服务流程都需符合行业规范。以餐饮行业为例，正规门店必须公示食品安全等级、从业人员健康证明，后厨还需接入“明厨亮灶”监控系统。

　　消费者可通过“国家企业信用信息公示系统”核查商家注册信息，在实体消费时注意查看悬挂在显著位置的证照原件而非复印件。某地曾出现冒用他人食品经营许可证的奶茶店，正是消费者通过公示系统比对注册地址与经营地址不符而揭穿骗局。对于新兴的社区团购、微商等业态，建议优先选择平台自营或已缴纳保证金的认证商家。

　　识别正规产品：

　　破解质量迷局的密码

　　正规产品区别于假冒伪劣的核心特征，在于其完整的产品身份信息体系。这包括清晰标注的生产许可证编号、符合GB标准的执行标准号、可追溯的厂名厂址及联系方式。某消费者购买的电热水壶标注“执行标准Q/XXX”，经查证为企业自行制定的无效标准，最终通过该线索确认产品不合格并获得三倍赔偿。

　　在具体鉴别实践中，药品可登录国家药监局数据查询系统核对批准文号，化妆品可通过“化妆品监管”APP验证备案信息，家电产品需认准CCC强制认证标志。对于防伪技术，要警惕简单的激光标签，正规企业多采用可变二维码、温变油墨等动态防伪体系。

　　留存消费凭证：

　　打造维权闭环的证据

　　消费凭证的法律效力在《消费者权益保护法》第二十二条中有明确规定，经营者有义务出具发票等购货凭证。某健身会所倒闭维权案例中，保留完整合同的消费者获全额退款，而仅凭收据者只能按剩余次数比例获赔。除纸质票据外，电子合同、支付记录、聊天截图等电子证据同样具有法律效力，但需注意保存原始载体。

　　建议建立“三同步”保存机制：线下消费同步索要发票并拍照存档，线上订单同步下载电子发票和交易快照，大额消费同步签订书面合同。某数码产品纠纷中，消费者因保存了包含性能参数的交易快照，成功举证商家虚假宣传。值得注意的是，根据《民事诉讼法》，证据保存期应不少于商品三包期限，对于汽车等大件商品，重要凭证建议永久保存。

　　在数字经济与实体商业深度融合的今天，消费者权益保护已进入“全民共治”时代。《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，将七日无理由退货、直播营销责任等新业态问题纳入法律规制。面对层出不穷的消费新场景，消费者既要善用“正规商家筛选-产品信息核验-消费凭证留存”的基础防御体系，也要关注“消费保”等公益维权平台，积极参与黑名单商家举报、缺陷产品线索征集等社会治理活动，让理性消费成为推动市场进化的重要力量。