闫沛 报道

　　本报讯 2023年12月29日，市民洪先生专程来到市交发集团公交公司，将一面印有“心系乘客，热情服务”的锦旗送到工作人员手中，并讲述了自己的包遗失后又辗转寻回的暖心故事。

　　事情要从2023年12月18日中午说起。洪先生乘坐9路公交车时，不慎把包遗落在车上，直至回到家后才发觉。包内有8000元现金、银行卡和办理房屋产权的证件等重要物品，洪先生十分着急，于是拨打了公交服务热线。根据洪先生提供的乘车信息，公交公司工作人员定位到他乘坐的车辆，当即通知驾驶员寻找，但驾驶员并未在车内发现失物。

　　随后，洪先生向警方求助，在公交公司服务保障中心、科技信息部工作人员共同配合协助下，最终通过技术手段获得大量有价值的信息，帮助洪先生找回失物。洪先生被工作人员的热心服务深深打动，专程来公交公司赠送锦旗致谢。